看到照片，我们当时就崩溃了，辅助搅拌器完全扭曲，立马就判断出客户应该是装了比重非常大的物料了。
刚好杭州有业务，需要出现场，我携带了备用搅拌器赶到了客户现场。
客户购买粉末包装机的时候说明的是包装糖粉、调味料等，糖粉、调味料是一些非常常规的物料，我们用起来一点问题没有，从年前客户装机完成到现在，半年时间了，从未反馈有问题。现场一看，客户包装味精！！！
味精是条状，还有不少粉末，比重大，按理说是不能用立式螺旋粉末包装机来包装的，客户可能有一批急单要赶，所以动用了所有资源来赶工。这么一来，问题就出来了，我复检成品，227克的装量，误差±5克左右，远超±1%的国家标准。
客户急着赶单，要求我尽量调整设备能保证精度，赶了这批单，后续再说。
物料重，搅拌器转动时40升的料仓会围绕轴心大度晃动，螺旋会偏离中心，与料杯不同心，下料时受力不匀。如果减少料仓存量，增加加料频率，保证料位变化不大，精度应该不受影响。
顺着这个思路，调低料位计，减小供料袋数设置。
开机，调参数，联机生产。
误差±2克。
完美！
现场观察了一个多小时，非常正常。
我找了设备经理和现场的品管，拿做好的成品给他们看，用立式包装机来分装味精，精度可以解决，但问题还是存在的：1、味精本来晶莹透亮的表面被刮花，失去光泽。2、味精被磨碎，粉末比例增大。他们看后表示认可，希望我推荐合适的包装机。我推荐了我们的四头颗粒包装机，振动下料，即时称重。精度高，味精不受外力作用，物理特性不受影响。他们认同，并表示会向公司反应，争取采购改进。
